INFORMACIÓN MUY IMPORTANTE PARA EL USUARIO:
¡Desconfíe de falsos Servicios Técnicos!
Queremos informar a nuestros clientes, que seguimos recibiendo quejas de usuarios que fueron atendidos por servicios técnicos que en Internet se hacen pasar por oficiales de cualquier marca sin estar autorizados, utilizan idénticos textos, logotipos e imágenes, con la única intención de captar clientes.
CONSULTE EN ESTE ENLACE DE LA WEB DEL FABRICANTE EL SERVICIO TÉCNICO OFICIAL DE SU PROVINCIA (en Sevilla sólo está nuestra empresa):
Asistencia Técnica Oficial Junkers Bosch
Las organizaciones de consumo aconsejan que llamen a Servicios técnicos oficiales para evitar posibles engaños.
El problema radica en la suplantación de identidad con páginas Web fraudulentas que no solo en nuestro sector, también se ven afectados organismos públicos, bancos, aseguradoras, etc. (Prohibido por el R.D. 58/1988).
Los Cuerpos de Policía han conseguido desmantelar en muchas ocasiones este tipo de páginas, pero solo queda que se proporcione la información necesaria para que todos los consumidores estén alerta.
¡¡Pero mucho cuidado si entran en su domicilio los “piratas”!!, le exigen dinero por adelantado con la excusa de comprar la pieza necesaria para la reparación y que supuestamente falla, se marchan para comprarla y…nunca más volverá a verlo. Otra cosa; con el argumento de que sale más barato no le entregan factura y si lo hacen no detallan los conceptos cobrados, lo cual hace imposible una reclamación, también ocurre siempre, que no existe dirección donde poder hacerlo. También ofrecen como reclamo desplazamientos gratuitos que después cobran si no aceptan sus condiciones.
A continuación le mostramos literalmente uno de los correos enviado por un cliente al que tuvimos que resolver el fallo de su equipo después de ser “atendido” por una de esas empresas fraudulentas. Le cobraron 147€ por una reparación que por nuestra tarifa oficial no hubiera costado más de 55€, como podrán leer, le cobraron casi el triple sin desglosar los importes como marca la ley.
Asunto:
Información Servicio Técnico Fraudulento
Mensaje del usuario estafado:
Les reporto información sobre un servicio técnico al que he tenido la desgracia de acudir y ser víctima de fraude o estafa.
El servicio se hace llamar Servicio Técnico… que en apariencia parecen oficiales
Cobran desplazamiento de 37€ y mano de obra por 60€. En mi caso me cobraron 67€. solo por ir y llevarse la pieza que fallaba (según ellos), estuve un mes llamando para ver que pasaba y ellos daban largas, finalmente conseguí que se me devolviese la pieza que según ellos estaba reparada, pero que estaba exactamente igual que como se fue, el mismo fallo. Se fueron prometiendo volver tras consultar con un compañero que conocía bien la marca y no he vuelto a saber de ellos.
El dominio Web está registrado a nombre de una persona en 1&1 Internet. Yo por mi parte lo voy a denunciar como delito de estafa ante la policía ya que en consumo no puedo porque no tienen dirección física publicada en la Web ni aparece en la “factura” que me dejaron.
Un saludo.
Hacemos un gran esfuerzo publicitario en los medios sociales para que usted localice a su servicio oficial. Pero como siempre, hay casos de empresas que buscan clientes a cualquier precio y usted debería preguntarse:
Esperamos tomen precauciones y eviten estas situaciones desagradables, intenten no llamar a empresas no registradas oficialmente, que no ofrecen ninguna dirección física para poder reclamar, no tendrá ninguna garantía y usted no sabrá quien entrara en su domicilio.
A.R.A, s.c. Servicio Oficial Junkers, Avda. Innovación Nº 11 local 5 y 6. Edificio Mínister. Sevilla.
Las organizaciones de consumo aconsejan que llamen a Servicios técnicos oficiales para evitar posibles engaños.
El problema radica en la suplantación de identidad con páginas Web fraudulentas que no solo en nuestro sector, también se ven afectados organismos públicos, bancos, aseguradoras, etc. (Prohibido por el R.D. 58/1988).
Los Cuerpos de Policía han conseguido desmantelar en muchas ocasiones este tipo de páginas, pero solo queda que se proporcione la información necesaria para que todos los consumidores estén alerta.
¡¡Pero mucho cuidado si entran en su domicilio los “piratas”!!, le exigen dinero por adelantado con la excusa de comprar la pieza necesaria para la reparación y que supuestamente falla, se marchan para comprarla y…nunca más volverá a verlo. Otra cosa; con el argumento de que sale más barato no le entregan factura y si lo hacen no detallan los conceptos cobrados, lo cual hace imposible una reclamación, también ocurre siempre, que no existe dirección donde poder hacerlo. También ofrecen como reclamo desplazamientos gratuitos que después cobran si no aceptan sus condiciones.
A continuación le mostramos literalmente uno de los correos enviado por un cliente al que tuvimos que resolver el fallo de su equipo después de ser “atendido” por una de esas empresas fraudulentas. Le cobraron 147€ por una reparación que por nuestra tarifa oficial no hubiera costado más de 55€, como podrán leer, le cobraron casi el triple sin desglosar los importes como marca la ley.
Asunto:
Información Servicio Técnico Fraudulento
Mensaje del usuario estafado:
Les reporto información sobre un servicio técnico al que he tenido la desgracia de acudir y ser víctima de fraude o estafa.
El servicio se hace llamar Servicio Técnico… que en apariencia parecen oficiales
Cobran desplazamiento de 37€ y mano de obra por 60€. En mi caso me cobraron 67€. solo por ir y llevarse la pieza que fallaba (según ellos), estuve un mes llamando para ver que pasaba y ellos daban largas, finalmente conseguí que se me devolviese la pieza que según ellos estaba reparada, pero que estaba exactamente igual que como se fue, el mismo fallo. Se fueron prometiendo volver tras consultar con un compañero que conocía bien la marca y no he vuelto a saber de ellos.
El dominio Web está registrado a nombre de una persona en 1&1 Internet. Yo por mi parte lo voy a denunciar como delito de estafa ante la policía ya que en consumo no puedo porque no tienen dirección física publicada en la Web ni aparece en la “factura” que me dejaron.
Un saludo.
Hacemos un gran esfuerzo publicitario en los medios sociales para que usted localice a su servicio oficial. Pero como siempre, hay casos de empresas que buscan clientes a cualquier precio y usted debería preguntarse:
- ¿Estará usted seguro de que le realizara una buena reparación con garantía?
- ¿Le cobrara lo justo?
- ¿Podrá usted reclamar a alguien si algo no fuera lo esperado?
- ¿Estarán debidamente identificadas las personas que van a entrar en su casa?
Esperamos tomen precauciones y eviten estas situaciones desagradables, intenten no llamar a empresas no registradas oficialmente, que no ofrecen ninguna dirección física para poder reclamar, no tendrá ninguna garantía y usted no sabrá quien entrara en su domicilio.
A.R.A, s.c. Servicio Oficial Junkers, Avda. Innovación Nº 11 local 5 y 6. Edificio Mínister. Sevilla.